お客様がリピートしない一番の理由とは??

いつも予約でいっぱい!人気講師へ

リピート率92%の愛されリピートの方程式

田村めぐみです

 

ショックなことをお伝えします>_<

お客様は

「翌日には講座のことを3割しか覚えていない」事実。

私もこれを知った時は、

びっくり & 悲しい気持ちになったのを覚えています。

 

だからこそ、

楽しかった、為になった

 

あなたの講座や教室を、いかに忘れないようにアプローチすることが

もう一回、足を運んでいただく為には必要不可欠なことになります。

講座終了後の

具体的な講座の中身を質問することで

思い出す内容も、具体的になる。

具体的であればあるほど、記憶に残ります。

そして、お客様との会話以外にできる

忘れないでいただく手段に

「アンケート」があります。

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アンケートをお客様に書いていただいていますか??

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アンケートは 【宝の山】と言われるほど

私たち個人起業家にとって、なくてはならないのもになります。

 
人は1時間後には 56%のことを忘れます。

しかし、

アンケートを書くことで、

講座を思い出し、

アンケートに書いて

そして、

その文章を見る

と、3つの記憶に残す行動をすることになります^ ^

書いていただく内容も

「 今日の講座・教室はいかがでしたか? 」

→ 教室のよかった点を思い出すことができます。

楽しかった、役に立ったことを書いていただくことで、お客様にこの講座は私に必要なものなんだ。

続けていく必要があるな。と再認識してただくことができます。

「 私の印象はいかがでしたか? 」

→ 私の印象を書いていただくことで、自分でも気づかなかった魅力に気づくことができます。

そして、お客様がお友達や周りの方に紹介(口コミ)をしていただくには

人柄が必須になります。

「 あそこでベビーマッサージの教室があるけど行かない? 」

「 あそこで、優しい雰囲気だけど話すと面白い田村さんがやっているベビーマッサージ教室があるけど行かない? 」

 

どちらが、より魅力的ですか??

人柄がわかると人は安心します。そしてそんな人なら会ってみたい!

と、足を運んでいただけるきっかけになります。

あなたの人柄を書いていただくことで、お客様が自然と人柄も合わせて口コミをしてくださるようになります。

「どんな方にオススメの講座・教室ですか??」

→ これろ知ることで、どんな方に魅力を感じていただける講座なのか多角的に知ることができます。

そして、このオススメをお客様に書いていただく理由は、

お友達や周りの方で、あなたの講座や教室を必要としている人がいないか

自然と考えていただけるようになります。

私もこの項目を入れたら

「私の友達が、興味があるって言っていたので今仮予約で私と友達の分の枠をおさえておいてくださいませんか??」

 

 

と言っていただくことが増えました^ ^

アンケートが宝の山であることが、少しでも伝わったら嬉しいです^ ^

お客様が、次回の予約をしない一番の理由・・・・

それはなんだと思いますか??

それは

「 忘れていた・・・!! 」

ことなんです。

人は1時間後には 講座の半分以上のことを忘れています。

講座後の会話。

そしてアンケートを書いていただくことで

アウトプットを何度もしていただき、記憶に残す。

たったこれだけで、

リピート率が激増します!!

今日の記事が

少しでもお役に立つことができたら

めちゃくちゃ嬉しいです。

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愛されリピートの方程式

田村めぐみ

 

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